6月11日，上海家化召開2020年年度股東大會，對2020年度公司經(jīng)營狀況進(jìn)行了回顧，審議并通過了《2020年度董事會工作報告》、《公司2020年年度報告》等12項(xiàng)議案。上海家化董事長兼首席執(zhí)行官潘秋生在股東大會現(xiàn)場圍繞著“123經(jīng)營方針”深度介紹和剖析了公司2021年的工作成效和規(guī)劃，與會的投資者、媒體記者與公司董事會、管理層也就公司改革措施、品牌和渠道發(fā)展等外界關(guān)心的問題進(jìn)行了深入交流和探討。
公司業(yè)績向好、治理結(jié)構(gòu)完善
在上海家化首席財務(wù)官兼董秘韓敏的主持下，股東大會率先審議并聽取了董監(jiān)事工作報告、年度報告等12項(xiàng)議案。2020年年度報告顯示，上海家化2020年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入70.3億元，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤4.3億元，實(shí)現(xiàn)扣非后凈利潤3.96億元，同比增長4.3%，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性現(xiàn)金流6.43億元，同口徑同比增長近20%。2020年，上海家化持續(xù)踐行及深化“123經(jīng)營方針”，即“以消費(fèi)者為中心，以品牌創(chuàng)新與渠道進(jìn)階為兩個基本點(diǎn)，以文化、系統(tǒng)與流程、數(shù)字化為三個助推器”。在“123經(jīng)營方針”的指導(dǎo)下，通過調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化費(fèi)率，基本面持續(xù)向好發(fā)展。
股東大會還回顧了2020年度董事會主要工作情況和公司治理情況。2020年，公司董事會共召開10次會議，形成董事會決議47項(xiàng)；公司共召開3次股東大會，通過了共計15項(xiàng)議案。公司董事會嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定，切實(shí)有效地執(zhí)行了各項(xiàng)決議。上海家始終堅(jiān)持恪盡職守地履行公司治理責(zé)任，向股東及利益相關(guān)方負(fù)責(zé)。公司積極保護(hù)投資者權(quán)益，不斷提升信息披露質(zhì)量和透明度，已連續(xù)兩年獲得上海證券交易所信息披露工作評價A。
以消費(fèi)者為中心改革創(chuàng)新亮點(diǎn)頻出
在審議并聽取相關(guān)報告議案后，潘秋生在現(xiàn)場深度解析了目前“123經(jīng)營方針”各項(xiàng)工作取得的階段性成果和未來規(guī)劃。在以消費(fèi)者為中心方面，今年3月上海家化攜手天貓創(chuàng)新中心（TMIC），以消費(fèi)者為中心，數(shù)字化賦能新品開發(fā)，推出更多符合消費(fèi)者需求和心智的新品、爆品，并獲得了天貓的各項(xiàng)金妝獎；在品牌創(chuàng)新方面，公司圍繞著美肌和健康概念推出了各種新品，如玉澤臻安潤澤修護(hù)藍(lán)銅勝肽精華液在天貓國潮日GMV破1000萬，當(dāng)日成交額居國貨美妝榜首，六神聯(lián)手的潮玩IPtokidoki上新即大賣。渠道進(jìn)階方面，公司積極擁抱新零售，同期占線下業(yè)務(wù)比重超12%；同時，公司初步發(fā)力抖音平臺品效合一，賦能“抖音閉環(huán)+天貓旗艦店”雙平臺銷售，抖音帶貨銷售額快速增長。
有關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的進(jìn)程，潘秋生首度對外介紹了公司數(shù)字化的“123策略”：以消費(fèi)者為中心，以獲客成本優(yōu)化和用戶價值大化為兩個基本點(diǎn)，以品牌全域化、運(yùn)營數(shù)字化、數(shù)字資產(chǎn)化為三個助推器。具體而言，在品牌層面，公司將打造多維度內(nèi)容矩陣，構(gòu)建品牌壁壘；在渠道層面，公司通過多渠道招募新舊用戶，搭建口碑裂變的私域生態(tài)圈。公司正通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷打造私域運(yùn)營能力，盤活新舊用戶。
潘秋生以“彎道啟程”結(jié)束了內(nèi)容分享，他表示前進(jìn)的道路會遇到不同的障礙和困難，發(fā)展過程中要平衡好各種機(jī)遇和風(fēng)險，并力爭擁有更多超車的機(jī)會。
現(xiàn)場互動交流管理層答疑解惑
本次股東大會吸引了上百位投資者、媒體的參與�，F(xiàn)場股東對公司的品牌發(fā)展、新零售建設(shè)、私域運(yùn)營等問題向公司董事會、管理層進(jìn)行了提問，氣氛火爆而熱烈，會議結(jié)束后，公司管理層再度被熱情的與會者包圍交流。
在被問及公司未來藍(lán)圖規(guī)劃時，潘秋生以“以終為始”作為答復(fù)。他說：“未來上海家化將成為什么樣的公司，我們現(xiàn)在正在布局，基于公司品牌資產(chǎn)和渠道積淀所做的數(shù)字化和私域運(yùn)營，會導(dǎo)向我們未來發(fā)展的目標(biāo)。因?yàn)榭匆�，所以相信�！倍接蜻\(yùn)營則成為股東大會現(xiàn)場被關(guān)心的問題之一，對此，潘秋生表示，上海家化擁有美妝護(hù)膚、個護(hù)家清、母嬰等多品類、多品牌矩陣，公司推行全生命周期價值消費(fèi)以及跨品牌聯(lián)動，通過私域運(yùn)營實(shí)現(xiàn)不同品牌間消費(fèi)者的互相轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)獲客成本優(yōu)化及用戶價值大化。
2021年是上海家化上市20周年，站在新的歷史起點(diǎn)，公司已經(jīng)做好準(zhǔn)備再次出發(fā)。未來，上海家化將繼續(xù)以消費(fèi)者為中心，在“123經(jīng)營方針”下持續(xù)落實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，以盡善之心追求至美的產(chǎn)品與服務(wù)，努力為消費(fèi)者、員工、股東和社會創(chuàng)造大價值。公司致力于成為我國美妝日化行業(yè)佼佼者，將國美帶給全世界，在更為廣闊和豐富的層面上滿足人們對于美好生活的向往。
來源：上海家化官網(wǎng)